为提升政务服务效能、优化群众办事体验，乌当区政务服务中心聚焦民生需求，梳理出社保、医保等领域的37项高频简易事项，在政务大厅自然人综合服务区设置“简事快办”专区。通过整合咨询引导、查询办理等服务功能，实现简单事项快速办理，有效缩短群众等待时长。

“以前办职工参保登记，取号后要等待前面的群众把业务办完我才能办，现在有了‘简事快办’专区，工作人员提前询问我的办理需求，只要我符合办理条件，就不用再取号排队，真是太方便了。”刚办完业务的群众王女士对专区的便捷服务连连称赞。

政务大厅设置事前辅导员，精准对办事群众核实办事需求，现场判定是否符合“简事快办”办理标准。对符合条件的事项，直接引导至专区窗口办理，免取号、不排队，实现即来即办、即办即走；对暂不满足办理条件的，一次性告知所需材料及办理流程，全程做好办事指引，确保群众办事少跑腿、不跑空。

“简事快办”窗口于2026年2月2日正式运行，成效初显。数据显示，窗口日均办件量约40件，单件平均办理时长约3.5分钟，有效减少了群众办事等候时间，缓解了综合窗口办理压力，获得了办事群众的一致认可。

“简事快办”专区的设立，是乌当区政务服务中心深化便民服务举措的具体实践，让政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。下一步，乌当区政务服务中心将持续优化服务模式，切实提升群众办事的便捷度和满意度，全力打造优质高效的政务服务环境。